Bestellvorgang

03 Bestellvorgang
03 FAQ
Wie ist der Ablauf nach meiner Online-Bestellung?
Wir freuen uns erstmal, wenn Sie ein tolles Maskottchen Kostüm von uns erworben haben..
– Sie erhalten am gleichen Tag der Online Bestellung von unserer Buchhaltung eine Bestätigungs E-Mail mit Rechnung zugeschickt
– Überweisen Sie die Rechnungssumme und schicken uns wenn möglich eine Kopie der Zahlung per E-Mail zu
– Produktion / Versand der Ware erfolgt immer erst nach Zahlungseingang der Rechnungssumme
– Je nach Bauart beträgt die Produktion / Versand zwischen ca. 03 bis 05 Werktage
– Kostüm wird Ihnen immer schnellst möglich mit dem Versand Dienstleister „DHL“ zugeschickt
Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.
Welchen Verwendungszweck gebe ich bei meiner Überweisung an?
Bitten tragen Sie als Verwendungszweck die Bestellnummer ein. Diese finden Sie auf Ihrer Bestellbestätigung.
Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.
Erhalte ich eine Rechnung mit ausgewiesener Mehrwertsteuer?
Ja. Sie bekommen Ihre Rechnung mit Mehrwertsteuer ausgewiesen, an die von Ihnen bei der Bestellung angegebenen E-Mail-Adresse, zugesandt. Diese entspricht allen rechtlichen Vorgaben.
Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.
Ist es möglich, die Rechnung im Nachhinein zu ändern?
Eine nachträgliche Rechnungsänderung ist aus rechtlichen Gründen leider nicht möglich.
Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.
Wo finde ich Ihre Bankverbindung?
Sie erhalten nach Abschluss Ihrer Bestellung automatisch eine Bestellbestätigung mit allen benötigten Angaben für Ihre Überweisung.
Falls Sie diese E-Mail nicht erhalten haben sollten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Die Rechnung wird nach am gleichen Tag der Bestellung von unserer Buchhaltung an Sie versendet. Dieses kann bis zu 03 Stunden nach Bestellung dauern.
Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.
Kann ich auch per Telefon bestellen?
Natürlich können Sie auch per Telefon bestellen.
Dafür halten Sie bitte den gewünschten Produkt „Namen“ und die „Artikelnummer“ bereit.
Unsere Mitarbeiter fragen Sie dann noch nach einer gültigen E-Mail Adresse sowie der „Rechnungs.- & Lieferanschrift“.
Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.
Kann ich auch per E-Mail bestellen?
Natürlich können Sie auch per E-Mail bestellen.
Dafür geben Sie bitte den gewünschten Produkt „Namen“ und die „Artikelnummer“ mit an.
Dazu bitte noch die genaue „Rechnungs.- & Lieferanschrift“ angeben, sowie ggf. besondere Vermerke / Hinweise die auf der Rechnung platziert werden sollen.
Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.
Kann ich auch per Fax bestellen?
Natürlich können Sie auch per Fax bestellen.
Dafür geben Sie bitte den gewünschten Produkt „Namen“ und die „Artikelnummer“ mit an.
Dazu bitte noch die genaue „Rechnungs.- & Lieferanschrift“ angeben, sowie ggf. besondere Vermerke / Hinweise die auf der Rechnung platziert werden sollen.
Bei fragen dazu Kontaktieren Sie uns einfach.
Gibt es einen EXPRESS-Service?
Ja, wir können Ihnen einen Maskottchen24 „EXPRESS-Bau“ und einen DHL „EXPRESS-Versand“ anbieten
Der Maskottchen24 „EXPRESS-Bau“ kostet zusätzlich zwischen 25% bis 60% Extra Aufpreis vom Kostümpreis.
– „Hochwertige / Promotion“ Artikel zwischen 299,00 € und 999,00 € können zwischen 01 bis 03 Werktage mit einer „EXPRESS-Bau“ Gebühr produziert werden
(zzgl. Versandzeit / nach Bestellung & Vorkasseneingang)
DHL „EXPRESS-Versand“ kostet zusätzlich zwischen 65,00 € und 299,00 € + x je nach Zustellungsland.
Für ein Angebot Kontaktieren Sie uns.
Genaue Informationen über den DHL „EXPRESS-Versand“ finden Sie in der Rubrik „Versand“.
Rechnungen ohne 19% MwSt. in die Schweiz
Gerne beliefern wir unsere Schweizer Kunden Mehrwertsteuerfrei.
Bei Ihrer Bestellung schicken Sie uns bitte Ihre Ust.ID-Nummer zu. (Diese wird dann geprüft)
Überweisen Sie den Nettobetrag ohne Deutsche 19% Mehrwertsteuer.
Der Schweizer Zoll berechnet Ihnen dann bei der Paketzustellung die 7,6% Schweizer Mehrwertsteuer und Verzollungsgebühren.
Bitte beachten Sie: Die UstID-Nr. ist nicht Ihre Nummer beim Finanzamt.
Eine nachträgliche Erstattung der Mehrwertsteuer bieten wir nicht an.
Genaue Informationen über das Thema „Steuerfrei“ finden Sie in der Rubrik „Zahlungsart“….
Rechnungen ohne 19% MwSt. nach Österreich & Europa
Gerne beliefern wir unsere Österreichischen Kunden Mehrwertsteuerfrei.
Firmen die Ihren Sitz in Österreich oder innerhalb Europa haben, wird eine Rechnung ohne Deutsche 19% Mehrwertsteuer. ausgestellt, da es sich um eine innergemeinschaftliche steuerfreie Lieferung nach §4 Nr. 1b in Verbindung mit §6a UStG. Handelt.
Bei Ihrer Bestellung schicken Sie uns bitte Ihre Ust.ID-Nummer an. (Diese wird dann geprüft)
Ihre UstID-Nr. (Umsatzsteueridentifikationsnummer) beginnt in Österreich mit ATU (z.B.: ATU1100903).
Bitte beachten Sie: Die UstID-Nr. ist nicht Ihre Nummer beim Finanzamt.
Eine nachträgliche Erstattung der Mehrwertsteuer bieten wir nicht an.
Genaue Informationen über das Thema „Steuerfrei“ finden Sie in der Rubrik „Zahlungsart“….
Überblick Servicethemen
Erfolgreiche Projekte & Zufriedene Kunden.






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Tel.: (+49) 02332 / 843773
E-Mail: info@maskottchen24.de

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Kostümverleih
Wir bieten alle Kostüme auch zum Verleih für Ihr Event an